Основная цель мерчандайзинга - повышение продаж с помощью правильной выкладки. Бизнес-процесс мерчандайзинга состоит из разработки плана зала, отбора ассортимента, прорисовки планограммы и ее реализации на торговом оборудовании.
Разработчики ABM Shelf (saas решения для мерчандайзинга) занимаются исследованием бизнес-процесса «Мерчандайзинг» уже 6 лет. Исходя из собранных данных 80% ресурсов тратится на разработку и документирование планограмм и лишь 20% на их выполнение. Контроль мерчандайзинга, часто становится проблемой для ритейлеров и дистрибьюторов и остается не налаженным бизнес-процессом.
В ходе исследования были выявлены типичные проблемы:
- Какую планограмму делать первой (приоритет);
- Как найти нужный товар в торговом зале;
- Нужного товара нет на остатке или просто нужно поискать на складе;
- Нет единой планограммы по стеллажу, а только разбросанные по брендам без указания конкретного места (номер полки название или порядочный номер стеллажа);
- Нет визуализации планограммы, только Excel;
- Планограмма не рассчитана по габаритам товаров, остаются пустоты или недостаточно места;
- Нет актуальных ценников;
- Фотоотчет необходимо загружать на общий диск переименовывая каждое фото или отправлять супервайзеру в мессенджер или почту.
Все эти факторы влияют на скорость и качество выкладки. Сталкиваясь с проблемами, сотрудники теряют мотивацию и выполняют работы частично или вовсе не выполняют.
Проанализировав эти проблемы и обратную связь от пользователей ABM Shelf, команда разработки пришла к выводу, что выходом из этой ситуации может быть мобильное приложение (Google Play, App Store). Оно должно решать именно проблему контроля мерчандайзинга. Контроль планограмм в мобильном приложении позволит ставить задачи мерчандайзерам, отображать планограммы, видеть статус их выполнения, фотоотчеты, а также видеть всю информацию о товарах остатках и ценах в одном месте.
Теперь Бизнес-процесс от получения задачи по выкладке до отправки фотоотчета сконцентрирован в одном приложении. Используя мобильное приложение для мерчандайзинга, мерчандайзер на торговой точке не нуждается в распечатке планограммы, таблицы с ценами, остатками и фейсингом. Также теперь не нужно тратить рабочее время на посещение центрального офиса, чтобы отчитаться и передать фото готовых планограмм. Нужен только смартфон и доступ в интернет. Также приложение позволяет:
- Видеть список задач к выполнению по приоритетам с цветовыми индикаторами (красный желтый зеленый). Плюс перечень изменений в планограмме.
- Видеть всю информацию о любом товаре: остатки, цены, артикулы, весогабаритные характеристики - с помощью одного касания. Сканер штрих кодов, который подсвечивает на схеме местонахождение товара и выводит всю информацию о нем.
3. При выполнении задачи прикрепить фотоотчет, приложение само фиксирует время, магазин, планограмму и моментально прикрепляет фото к стеллажу, которое сразу можно посмотреть в центральном офисе.
Как видим мобильное приложение для контроля планограмм ABM Shelf — это простой инструмент, не требующий специальных навыков или обучения. Он существенно экономит время, помогает легко найти задачу, осуществить выкладку и моментально сделать фотоотчет, который и будет фиксировать выполнение задачи.
После внедрения мобильного приложения клиенты отзываются о значительном сокращении времени на контроль выкладки. А также о чувстве «завершенности» бизнес-процесса. Этап контроля мерчандайзинга становится документированным, управляемым, измеримым и занимает гораздо меньше временного ресурса. Ведь теперь есть четкое понимание количества задач, их статусы и исполнители. Обмен данными происходит моментально – онлайн.
Такое централизованное управление с помощью простого инструмента уже стало находкой для десятков торговых сетей в восточной Европе и средней Азии.
